最終更新:
プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年8月31日
1. 本プライバシーポリシーの対象範囲
2. 個人情報とは何ですか？
3. 当社が収集する個人情報
4. 個人情報の収集方法
5. 個人情報を収集・利用する理由
6. 人工知能
7. 当社が個人情報を開示する理由
8. 個人情報の処理に関する法的根拠
9. クッキーおよび類似の技術
10. パーソナライズ広告と広告ネットワーク
11. データ保持
12. 国外移転
13. データセキュリティ
14. 米国州別プライバシー通知
A. 当社が収集する情報
B. 個人情報の開示
C. 「販売」、「共有」およびパーソナライズされた広告
D. センシティブな個人情報
E. お客様の権利
F. 知る権利／アクセスする権利、データポータビリティの権利、訂正する権利、または削除する権利の行使
G. オプトアウトする権利の行使
15. 本プライバシーポリシーの更新
16. 連絡先情報
こんにちは。私たちはBetterSleep Health, LLC（以下、「BetterSleep」、「当社」、または「当社ら」といいます）です。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社がどのような個人データをどのように収集するか、皆様の個人データをどのように使用、開示、またはその他の方法で処理するか、および皆様の個人データに関する権利について、ご理解いただくことを目的としています。
本ポリシーは、当社のモバイルアプリケーション（以下「本アプリ」）、ウェブアプリケーション（以下「Webアプリ」）およびウェブサイト（以下「本ウェブサイト」または「ウェブ」）（これらを総称して「本プラットフォーム」といいます）を訪問または利用する個人（自然人）（以下「お客様」または「ユーザー」といいます）、ならびに本プラットフォームに関連するサービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。BetterSleepは、睡眠用サウンド、瞑想、睡眠追跡機能などのウェルネスコンテンツを提供しています。BetterSleepはまた、独立した第三者の医療提供者を通じて、睡眠診断、睡眠医療相談、睡眠療法、および関連する遠隔医療サービスを含む臨床サービス（「本臨床サービス」）へのアクセスを提供しています。本臨床サービスは、BetterSleepではなく、OpenLoopおよびその提携医療機関によって提供されます。BetterSleepは医療サービスを提供していません。当社のウェブサイトには以下が含まれます：
● www.ipnos.com
● www.relaxmelodies.com
● my.bettersleep.com
● www.bettersleep.com
● my.relaxmelodies.com
また、本ポリシーは、お客様が電子メール、チャット、プッシュ通知、またはソーシャルメディアを通じて当社と行われるやり取りにも適用されます。
本ポリシーは、当社の他の規約およびポリシーを補完するものであり、別段の定めがある場合または相互に合意した場合を除き、それらに優先したり、取って代わるものではありません。
本ポリシーは、お客様が第三者のウェブサイトまたはサービスと共有するいかなる情報にも適用されません（例：第三者のウェブサイトへのリンクをクリックした場合や、GoogleやFacebookなどの第三者サービスを利用して当社のサービスのアカウントを作成した場合など）。当社のプラットフォームを通じて本臨床サービスを利用する場合、当該サービスはOpenLoopおよびその関連医療機関によって提供され、本臨床サービスの利用には、当該臨床サービス提供者が定めるプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。第三者のデータプライバシーの取り扱いについて理解を深めるため、当該第三者のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
本ポリシーは、本書で別段の定めがある場合を除き、従業員または独立契約者に関する個人データの収集および利用には適用されません。従業員または独立請負業者に該当する場合は、適用されるプライバシー通知について、[email protected]までお問い合わせください。
当社のプラットフォームおよびサービスは、世界中からアクセスし、利用することができます。お客様のデータ保護に適用される法律は、お客様の居住地によって異なる場合があります。当社は、すべての適用法を遵守するよう努めています。お客様の状況に基づきご質問がある場合は、[email protected]まで直接お気軽にお問い合わせください。
本ポリシーの目的において、「個人データ」または「個人情報」には、個人（自然人）または世帯を特定、関連付け、記述し、あるいは直接的または間接的に合理的に紐付け可能なあらゆる情報が含まれます。
「個人情報」には、非識別化または仮名化された情報（追加情報を使用しなければ個人と合理的に紐付けることができず、かつ当該追加情報を保護するための措置が講じられているものを意味します）、または集計された消費者情報（消費者のグループまたはカテゴリーに関連する情報であり、いかなる消費者または世帯にも紐付けられておらず、かつ合理的に紐付け不可能な情報）は含まれません。
本ポリシーにおいて個人情報の「処理」と言う場合、それは収集、整理、保存、検索、利用、開示など、当該情報に対して実行されるあらゆる操作を意味します。
お客様による当社のプラットフォームおよびサービスのご利用状況に応じて、当社は以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
当社は、以下の情報源から個人情報を収集します：
お客様から直接。お客様は、アンケート、ウェブフォーム、お問い合わせ、チャットへの入力、またはアカウント作成時などに、当社へ情報を直接提供されます。
プラットフォームのご利用を通じて自動的に。当社は、お客様が本プラットフォームを利用する際、クッキーおよびその他のトラッキング技術などを一部利用して、一定の情報を自動的に収集します（「クッキーおよびその他のトラッキング技術」をご参照ください）。
外部ソースからの情報。当社はまた、以下のような外部ソースからも情報を受け取ります。
分析および広告ツール。当社は、お客様のアトリビューションデータ（本プラットフォームにお客様が到達するきっかけとなった広告に関する情報）を当社に提供する、第三者の分析および広告ツールを使用しています。当社は、お客様のプラットフォームおよびサービスのご利用体験をカスタマイズおよびパーソナライズするため、また当社広告の有効性を評価するために、この情報を使用します。
広告ネットワーク。当社は広告ネットワークにも参加しており、これらのネットワークは、お客様が当社のプラットフォームや、関連する広告ネットワークに参加している第三者のウェブサイトを訪問した際の情報（お客様が閲覧したページや広告、ウェブサイト上で行った操作など）を収集します。このプロセスにより、当社はマーケティング活動の効果を追跡し、SNSのウェブサイトを含む様々なプラットフォームで他のウェブサイトや広告パートナーがお客様や類似した人々を見つけるのを支援します。
ソーシャルメディアプラットフォーム。ソーシャルメディアを通じて当社のプラットフォームまたはサービスにサインインした場合、当社はお客様を認証するために、該当するソーシャルメディアプラットフォームから識別情報を受け取ります。
当社のブログ記事など、一部のコンテンツには、そのコンテンツをソーシャルメディアで共有するためのオプションが含まれています。お客様がそのようなコンテンツを共有する場合、当社はお客様のIPアドレスやIPアドレスから得られる情報（地理的位置情報や、お客様のデバイスに関する情報（優先言語など））といった、お客様に関する間接的なデータを収集する場合があります。また、当社は、お客様が共有用ページを訪問した日時を収集する場合があります。ご留意事項：ソーシャルメディア上で情報を共有する場合、それらのプラットフォームのプライバシーポリシーが適用されます。
サードパーティのフィットネスおよび睡眠関連アプリとサービス。本プラットフォームでは、Apple HealthKit、Android Health Connect、Google Fitなど、お客様がご利用の他のサービスから当プラットフォームへデータをインポートするオプションをご用意しています。当社は、お客様の明示的な同意がある場合にのみ、このデータをインポートします。当社は、睡眠に関連するデータのカテゴリにのみアクセスし、インポートします。
ビジネスパートナー。雇用主、組織、その他のビジネスパートナーに関連してサービスをご利用のユーザー様について、当社は、ユーザー様の所属する組織からメールアドレスなどの個人情報を受領する場合があります。ユーザー様の所属する組織は、当社と共有されるあらゆる個人情報について通知を行い、当該共有に対する同意をユーザー様から得ていることを確認するものとします。
本臨床サービス提供者。当社のプラットフォームを通じて本臨床サービスをご利用いただく場合、当社は報告目的のみに限定して、集計され匿名化されたデータを受け取ることがあります。BetterSleepは、本臨床サービス提供者から、健康評価、診断情報、または治療情報を含む臨床データを受け取ることはありません。本臨床サービスは、独立した第三者の医療提供者であるOpenLoopおよびその提携医療機関によって提供されます。
当社は、以下の理由により個人情報を収集・利用します：
当社は、お客様への本サービスの提供および品質向上に向けた機能のサポートと開発を行うために、人工知能（AI）アルゴリズムを使用します。例えば、当社は、コンテンツの推奨を提供するため、およびカスタマーサポート対応のために、AI技術を活用することがあります。
当社は、当社に代わり、かつ当社の指示に従ってサービスを提供する他の事業者（以下「サービスプロバイダー」といいます）に個人情報を開示します。これには、データホスティングおよびデータストレージのパートナー、分析・マーケティングサービスの提供者、カスタマーサポートまたはコミュニケーションプラットフォームの提供者、技術サービスおよびサポートを提供するベンダー、決済処理、データセキュリティ、その他これらに類するサービスの提供者が含まれます。本ポリシーにおいて「第三者」とは、BetterSleep、サービスプロバイダー、または本ポリシーにおいて別途明示的に定義されるその他の当事者のいずれにも該当しない事業者をいいます。
当社は、以下の通り個人情報を開示する場合もあります：
一部の法域では、個人情報の処理に法的根拠が求められます。当社は、個人情報の処理にあたり、以下の法的根拠に依拠しています。
同意：お客様の同意に基づく、またはその他お客様の選択と一致する場合。
契約の履行：契約を履行するため、または契約に関連する措置を講じるため。これは、お客様が（無料トライアルかサブスクリプション契約かを問わず）本プラットフォームの利用登録を行う場合に適用されます。これには、お客様への本サービスの提供、お客様の認証、支払処理、必要な連絡（例えば、支払いに関連するもの）の送信、およびカスタマーサービスまたはサポートの提供が含まれます。
正当な利益：当社の事業の遂行および当社の正当な利益の追求に必要な場合。これには、本プラットフォームの運営、本サービスの提供、お客様による本プラットフォームおよび本サービスの利用状況の分析、本プラットフォームおよび本サービスの有効性の測定、本プラットフォームおよび本サービスの開発、本プラットフォームおよび本サービスにおける問題の診断、ならびにその他本プラットフォームおよび本サービスの安全性、セキュリティおよびパフォーマンスの向上が含まれます。
法的義務：政府または法執行当局からの要請への対応、その他違法行為の防止、検知、または対処のために合理的に必要な場合など、当社の法的義務を果たすために必要な範囲で。
当社は、本ポリシーに記載された目的のために必要のない個人データは収集いたしません。当社は、お客様の承認が後で得られない限り、収集された目的と矛盾する方法で個人データを処理することはありません。
「クッキー」とは、ウェブサイトが後で呼び出せるデータを保存するために、ウェブサイトがお客様のデバイス上に配置する小さなデータファイルのことです。ウェブビーコン、タグ、ピクセル、モバイル識別子などのその他の技術も、同様の目的で使用されます。本ポリシーにおいて「クッキー」という用語を用いる場合、これらと同様の技術のすべてを含みます。
当社は、お客様を記憶し設定を尊重するため、当社プラットフォームでの体験を最適化するため、利用状況を監視・分析するため、また広告目的のために、自社、サービスプロバイダー、および第三者のクッキーを使用しています。例えば、お客様が当社のAIサポートアシスタントと対話する際、お客様を記憶し、ページビューおよびクリックデータを収集するために、サービスプロバイダーのクッキーが使用されます。
ブラウザの設定を変更して、クッキーの受け入れを停止したり、クッキーを受け入れる前に確認のメッセージを表示させたりすることができます。モバイルデバイスでは、デバイスの設定を調整して、トラッキング技術を制御できます。クッキーの設定やトラッキング技術の管理に関する詳細については、こちらをご覧ください。
当社は、広告ネットワークへの参加および第三者の広告パートナーの利用を通じて、第三者のウェブサイト上で本プラットフォームおよび本サービスの広告を掲載しています。
広告ネットワークは、人口統計を通して、興味に基づいて、また状況に応じた方法で、ユーザーへのメッセージのターゲティングを可能にします。このようなネットワークは、クッキー、ウェブサーバーログ、ウェブビーコンの使用など、自動化された手段を通じて情報を収集することにより、個人のオンライン活動を経時的に追跡します。ネットワークは、この情報を使用して、個人の関心に合わせた広告を表示します。当社の広告ネットワークが収集する情報には、お客様が閲覧するページや広告、ウェブサイトでとった行動など、関連する広告ネットワークに参加するウェブサイトへの訪問に関する情報が含まれます。このデータ収集は、当社のプラットフォームと広告ネットワークに参加する第三者のウェブサイトの両方で行われます。またこのプロセスにより、当社はマーケティング活動の効果を追跡し、SNSのウェブサイトを含む様々なプラットフォームで他のウェブサイトや広告パートナーがお客様や類似した人々を見つけるのを支援します。
パーソナライズ広告のオプトアウト方法については、下記のオプトアウトする権利の行使をご覧ください。
当社は、個人情報を、その収集目的を達成するために必要な期間、または適用法令により別途求められる期間にわたり保持します。
当社のサービスプロバイダーは、カナダおよび米国を含む複数の法域に所在しており、そのため、お客様の個人情報がお客様の居住国または居住する法域の外に移転される場合があります。当社は、個人情報が適用されるデータプライバシー法令に従って移転および処理されるよう、かかる移転について、契約上の措置その他の適切な保護措置が講じられるよう必要な対応を行っています。
当社は、不正アクセスや開示などのリスクに見合ったセキュリティ機能を実装することにより、お客様の個人情報を保護するよう努めています。本プラットフォームおよび本サービスでは暗号化が使用されており、お客様のデータへのアクセスは、秘密保持契約または同等の秘密保持義務を負う者に対し、業務上必要な範囲でのみ許可されます。
当社はこれらの予防措置を講じていますが、完璧な対策というものは存在せず、不正アクセス、違法なアクセス、紛失、改ざん、または破壊からお客様のデータが完全に保護されることを保証することはできません。セキュリティシステムの侵害に気付いた場合は通知を掲載するか、または電子メールでお客様に通知し、適用法および本ポリシーに明記された違反を是正するための合理的な措置を講じます。当社が情報漏えいの可能性を把握した場合、本ポリシーに定めるその他の対応（一定の場合におけるお客様への通知など）に加え、当該漏えいを是正するため、本プラットフォームおよび本サービスからお客様をログアウトさせること、パスワードをリセットすること（お客様が使用するための一時パスワードを送信すること）その他合理的に必要な措置を講じる場合があります。
米国の多くの州では、個人情報のプライバシーを保護する法律（米国プライバシー法）が制定されています。これらの州のいずれかに居住している場合、お客様には、個人情報へのアクセス、訂正および削除を求める権利、個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利、ターゲティング広告をオプトアウトする権利、ならびにプロファイリングをオプトアウトする権利など、追加の権利が認められる場合があります。
本通知は、これらの州の居住者である場合の権利を説明することにより、当社のプライバシーポリシーを補足するものであり、当社が収集および利用する個人情報に関する追加の必須情報を含んでいます。
本ポリシーの以下のセクションでは、当社が収集する個人情報、個人情報の収集元、および個人情報を収集・利用する目的について説明します。
当社が収集する個人情報
個人情報の収集方法
個人情報を収集および利用する理由
米国のプライバシー法、特にCCPAは、特定の個人情報のカテゴリを定義しています。当社が過去12カ月間に収集した個人情報は、CCPAに基づき、以下のカテゴリーに分類されます：
過去12カ月間、当社は上記のセクション「個人情報を開示する理由」に記載された目的のために、第三者に対して以下の個人情報の開示を行いました。（明確化のため付言すると、上記で定義する各サービスプロバイダーに開示される個人情報のカテゴリーは、該当するサービスの提供に必要な最小限の範囲に限定されます。また、すべてのカテゴリーの情報が当社の関連会社に開示されている場合もあります。）
個人情報カテゴリー
第三者のカテゴリー
識別子
アナリティクスプロバイダー
広告ネットワーク／広告パートナー
連携アプリ（ユーザーがオプトインした場合のみ）
カリフォルニア州顧客記録法 (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) に記載されている個人情報
該当なし（第三者への開示なし）
カリフォルニア州法または連邦法に基づく保護対象となる分類の特性
アナリティクスプロバイダー
商取引活動
アナリティクスプロバイダー
広告ネットワーク／広告パートナー
インターネットアクティビティ
アナリティクスプロバイダー
広告ネットワーク／広告パートナー
位置情報
アナリティクスプロバイダー
広告ネットワーク／広告パートナー
音声情報
該当なし（第三者への開示なし）
推論情報
アナリティクスプロバイダー
広告ネットワーク／広告パートナー
センシティブな個人情報（睡眠データ）
連携アプリ（ユーザーがオプトインした場合のみ）
アナリティクスプロバイダー
当社は、金銭と引き換えに個人情報を第三者へ販売することはありません。しかしながら、米国のいくつかのプライバシー法では、「販売」および「共有」が広義に定義されており、これには、当社が他のウェブサイトで本アプリを宣伝すること、およびお客様の興味・関心に合わせて調整された広告を表示することを可能にする特定の一般的な広告慣行が含まれています。当社による広告ネットワークの利用（パーソナライズされた広告／広告ネットワークを参照）は、これらのより広範な定義に該当します。
当社が過去12カ月間に「販売」または「共有」した情報には、パーソナライズされた広告の目的で当社の広告ネットワークおよび広告パートナーに開示された、以下のカテゴリの情報が含まれます。
当社が収集・処理する睡眠データは、一部の法域において、センシティブな個人情報とみなされる場合があります。お客様の明示的な同意がある場合、または法令により義務付けられている場合を除き、当社は、お客様のセンシティブな情報を以下の目的以外には使用または開示いたしません：
お住まいの地域および適用法に基づく一定の例外を条件として、お客様は以下の権利の全部または一部を有している場合があります。
知る権利／アクセスする権利。当社がお客様についてどのような個人情報を収集したかを知る権利。これには、個人情報のカテゴリ、個人情報の収集源のカテゴリ、個人情報を収集、販売、または共有する事業上または商業上の目的、当社が個人情報を開示する第三者のカテゴリ、および当社が収集したお客様に関する具体的な個人情報が含まれます。
データポータビリティの権利。個人情報へのアクセス権を行使するにあたり、お客様には、データをポータブルで、かつ技術的に可能な範囲において容易に利用可能な形式で取得する権利があります。これにより、お客様は妨げられることなく、そのデータを別の事業体へ転送することができます。
削除する権利。一定の例外を除き、当社が収集したお客様の個人情報を削除する権利。
訂正する権利。当社が保有するお客様の不正確な個人情報を訂正する権利。
オプトアウトする権利。ターゲティング広告またはクロスコンテキスト行動広告を目的とした、お客様の個人情報の共有／処理をオプトアウトする権利。
差別の禁止。適用される米国州プライバシー法により認められた権利を行使したことを理由として、当社から差別的な取扱いを受けない権利。
当社が収集する情報が、適用法の下でセンシティブな個人情報とみなされる可能性がある場合、当社は、当該情報の使用を法律で許可された特定の用途に限定します。例えば、お客様が求める本サービスを提供するため。
知る権利／アクセスする権利、データポータビリティの権利、訂正する権利、または削除する権利を行使するには、以下のいずれかの方法でリクエストを送信してください：
ご依頼には、当社がその内容を理解し、検討し、回答するために十分な詳細が含まれている必要があります。また、請求を行っている方が、当社が情報を収集した対象者ご本人であることを当社が確認できるよう、十分な情報を含める必要があります。当社のアカウントをお持ちの場合、請求が当該アカウントに関連する個人情報に関するものである場合に限り、そのアカウントの既存の認証手続きを通じて、ご本人確認を行うことがあります。
適用法令に基づき、お客様は、権限を付与した代理人を通じて、お客様に代わって請求を行うことが認められる場合があります。代理人は、依頼を行う権限を付与する、お客様の署名が入った書面による許可を、依頼書と共に提出する必要があります。代理人がこの書面による許可を提出した場合であっても、当社は、お客様に対して当社への直接的な本人確認、または、お客様が当該認定代理人に依頼の提出を許可した旨の当社への確認を求める場合があります。
お客様は、当社から送付される通知に記載された指示に従うことにより、お客様の依頼に関して当社が行った判断に対して異議を申し立てることができます。
以下のいずれかの方法により、ターゲティング広告のオプトアウト（CCPAに基づく「販売」または「共有」）や、ターゲティング広告に対する同意の撤回を行うことができます。
適用法令に基づき、お客様は、権限を付与した代理人を通じて、お客様に代わってオプトアウトの請求を行うことが認められる場合があります。代理人は、請求を行う権限を付与するお客様の署名入り書面による承諾を、請求と共に提出しなければなりません（オプトアウト優先シグナルによる請求には適用されません）。
15. 本プライバシーポリシーの更新
当社のプライバシー慣行の変更を反映するため、本ポリシーは随時更新される場合があります。かかる変更を確認するため、お客様ご自身の責任において定期的に本プライバシーポリシーをご確認ください。
16. 連絡先情報
本ポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関してご質問やご意見がある場合、あるいはリクエストを送信される場合は、[email protected]までメールでお問い合わせいただくか、以下の連絡先をご利用ください。
BetterSleep Health, LLC
Attn: Legal Department
1010-615 Boul Rene-Levesque O
Montreal, QC, H3B 1P5, CANADA